En agosto pasado comenzó la implementación del Sistema de Gestión C+ en todos los sectores de la Vicepresidencia de Comercialización (VCO), a través de los(as) gerentes(as) y directores(as) de cada área, quienes robustecieron su conocimiento sobre la metodología mediante inducciones y sesiones prácticas realizadas por consultores y agentes de cambio de la Gerencia de Excelencia Operacional.

"Gracias al diagnóstico realizado en la VCO, tras los resultados de la encuesta Índice de Transformación Cultural (ITC), nos dimos cuenta de que había que reforzar el empoderamiento y desarrollo de las personas, la motivación y el liderazgo. De ahí nació la necesidad de cambio y conectar con el plan de la estrategia corporativa que define el C+ como motor principal de la transformación", aseguró Rodrigo Hormazábal, líder de la transformación de la VCO.

Las capacitaciones refuerzan las cuatro disciplinas del C+: objetivo común, mejora continua, procesos eficientes y desarrollo de personas. Esto se realiza a través de tres etapas. La primera se basa en entregar el contenido a través de un entrenamiento, luego se diseñan las herramientas para la ejecución y, finalmente, se practica la rutina diseñada que es supervisada por los(as) consultores y agentes de cambio para entregarles feedback, asesoría de diseño y ejecución durante la implementación.

Conocimiento en 360° para un mejor trabajo colaborativo

Ignacio Valles, agente de cambio de la Gerencia de Excelencia Operacional, explicó el proceso conocido en Codelco como Caso Nota 5: "Nosotros capacitamos a los gerentes y luego ellos transmiten sus conocimientos a los directores, para que estos últimos comuniquen lo aprendido a sus equipos".

Por su parte, José Luis Orrego, asistente a la capacitación y gerente de Servicios Comerciales de la VCO, aseguró que esta metodología es un aporte al área.

"Que toda la Corporación utilice las mismas prácticas nos permite realizar trabajos en conjunto con otras gerencias y estandarizar procesos medibles y controlables, lo que nos ayuda a mantenernos constantemente en un círculo de mejora continua", afirmó.

Dentro de los mayores desafíos, entre otras cosas, destaca compatibilizar los trabajos cotidianos con esta implementación, que busca generar conversaciones verticales en los equipos, valorar la mejora continua y, por último, una operación integrada.