La integración de estas prácticas C+ por parte de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional (GSSO) permitió a División Andina unificar el registro y seguimiento de los indicadores de accidentabilidad. Ésta, entre otras iniciativas, disminuyeron la tasa de frecuencia acumulada de 2,15 en enero de 2020 a 0,56, en diciembre del mismo año.

Esto se logra gracias a que, a finales de 2019, la GSSO decretó que las Confirmaciones de Proceso (CdP) y de Rol (CdR) son las prácticas formales para gestionar riesgos, y durante el 2020 establecieron la aplicación de un generador de formularios digitales, denominado SisApp, como la herramienta para facilitar y agilizar la implementación de éstas.

Esta migración desde formato físico a online, permitió a la división mantener el orden frente a los hallazgos recabados y las oportunidades levantadas por el equipo de seguridad, apoyando la gestión de la mejora continua, a través del análisis diario de esos datos y desarrollo de retroalimentaciones con indicadores claros y concretos.

Se espera que en 2021 se consolide el uso de los formularios virtuales en riesgos críticos y se expanda a empresas contratistas, además de mejorar la calidad de las retroalimentaciones de manera transversal.

¿Qué es SisApp? Esta es una aplicación para celular, notebook o tablet que permite registrar información en línea a través de formularios digitales. Esto ayuda al orden de los datos levantados en CdP y CdR, resguarda una trazabilidad confiable y, si se registra alguna desviación, sirve como fuente de información ante decisiones o acciones correctivas.

La implementación, tanto de prácticas C+ como de SisApp, y resultados como el aumento de 130 a 2.400 Confirmaciones de Proceso, fueron fruto del trabajo colaborativo y sinérgico entre la GSSO y la Dirección de Excelencia Operacional Divisional (DEOD), quienes brindaron soporte en diferentes talleres y capacitaciones desde el uso de la metodología.

Transformación cultural

Gustavo Vega, director de Seguridad y Salud Ocupacional de Andina, comentó que “el aporte a la transformación cultural de este proceso, es que la o el supervisor(a) con una sola herramienta evalúa tanto sus labores diarias como la seguridad. Ya no solo controla la actividad, sino que además minimiza los riesgos”.

Paula González, ingeniera especialista en Excelencia Operacional y agente de cambio de Andina, quién entrega soporte al equipo SSO, expresó que “las plataformas digitales llegaron para quedarse, y tenemos que darle la bienvenida a estos cambios que vienen a mejorar los procesos y la gestión, siempre de la mano de C+”.

De acuerdo con Marco Cornejo, director de Excelencia Operacional de Andina, “las iniciativas en conjunto han permitido que supervisores(as) y trabajadores(as) realicen estas evaluaciones con foco en dar feedback y hacer seguimiento a las acciones correctivas. El trabajo en equipo y la sinergia entre la DEOD y la GSSO consiguen realizar esta labor sin duplicar los esfuerzos de los(as) supervisores y trabajadores de la división”.