Santiago de Chile, 24 de septiembre de 2026. – La inteligencia artificial está transformando las tareas cotidianas, la gestión de procesos y la toma de decisiones en las organizaciones. En industrias complejas como la minería, estas herramientas abren oportunidades para ampliar las capacidades las personas, agilizar el acceso al conocimiento y mejorar la productividad.

En este contexto, Codelco habilitó 5.500 licencias de Microsoft 365 Copilot para personas de sus distintas divisiones y áreas corporativas. La iniciativa forma parte del trabajo conjunto que la minera estatal chilena desarrolla con Microsoft y del Memorándum de Entendimiento suscrito por ambas organizaciones para acelerar la adopción de estas tecnologías en la industria.

Cultura para adoptar IA

La incorporación de inteligencia artificial requiere preparación de las personas, participación de los liderazgos y condiciones de confianza. Según el Microsoft Work Trend Index 2026, el 67% del impacto reportado de la IA se explica por factores organizacionales como el liderazgo, la supervisión, los incentivos y la cultura.

“La cultura fue la variable crítica. La tecnología estaba lista antes que nosotros. Por eso comenzamos por el equipo ejecutivo: el presidente ejecutivo y las vicepresidencias nos capacitamos primero. No se puede pedir un cambio que uno mismo no está dispuesto a vivir”, señala el vicepresidente de Finanzas de Codelco, Alejandro Sanhueza.

El interés por la iniciativa se reflejó en la convocatoria para integrar la red de “Impulsores Digitales”: 900 personas se inscribieron en tres días para acceder a 600 cupos para adoptar esta tecnología, la mayor respuesta registrada por la compañía en una campaña interna de formación.

La red prepara a trabajadores(as) para profundizar sus conocimientos, compartir buenas prácticas y acompañar a sus equipos en la adopción de Copilot. El objetivo es avanzar desde la productividad personal hacia una adopción sistemática de la IA en los equipos y áreas de trabajo. 

De la seguridad al negocio

Antes de ampliar el despliegue, Codelco definió un marco interno para el uso ético y responsable de la IA, validado por el Comité de Seguridad de la Información. Además, estableció que los agentes desarrollados internamente deben someterse a una revisión de ciberseguridad y cumplir controles basados en estándares internacionales.

“Elegimos Microsoft 365 Copilot porque accede únicamente a la información para la cual cada persona ya tiene permisos, bajo el principio de mínimo privilegio. Esta condición, junto con una alianza tecnológica de años y un entorno Microsoft que entrega a Copilot el contexto del negocio, nos permitió avanzar en el despliegue”, afirma la gerenta corporativa de Ciberseguridad y Aplicaciones de Negocio de Codelco, Soledad Bastías.

Los equipos comenzaron usando Microsoft Copilot para acceder con agilidad a información corporativa, apoyar licitaciones y elaborar informes, presentaciones y comunicaciones. Hoy también desarrollan agentes que apoyan tareas operativas y liberan tiempo para labores tácticas y estratégicas.

En paralelo, Codelco incorpora agentes con tecnología Microsoft para automatizar y optimizar procesos críticos. Ya se aplican en Abastecimiento, Legal y Sustentabilidad, apoyando la gestión de resoluciones de calificación ambiental, estados de pago, licitaciones y otros flujos operacionales. Esto permite ganar eficiencia, reducir tiempos y liberar capacidad para tareas de mayor valor estratégico.

Una ruta para la minería

Según el Microsoft Work Trend Index 2026, el 66% de quienes utilizan IA señala que puede dedicar más tiempo a labores de alto valor y el 58% afirma que hoy puede desarrollar trabajos que un año antes no estaba en condiciones de realizar.

Para Microsoft, la experiencia de Codelco muestra la importancia de integrar estas tecnologías en una estrategia que considere el negocio, las personas, los datos, la seguridad y la cultura.

“Estamos viviendo un rediseño del trabajo. Codelco es un ejemplo de cómo abordar este proceso: con una mirada centrada en el negocio y las personas, reglas claras de seguridad y gobernanza, y un equipo directivo involucrado desde el comienzo”, afirma la directora de Soluciones Técnicas de Microsoft Latinoamérica, Paula Suárez.

La experiencia plantea una ruta para la industria: involucrar a los liderazgos, desarrollar capacidades internas, establecer condiciones de seguridad y gobernanza, y seleccionar procesos con potencial de mejora para orientar las siguientes etapas de adopción.

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