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Codelco: primer lugar en responsabilidad
social
La Corporación obtuvo, por segundo año consecutivo,
el primer lugar entre las grandes compañías
nacionales socialmente responsables, según la encuesta
Mori, realizada en enero 2006. Este estudio se realiza en
Chile desde 2001 y se aplica en otros 32 países de
todos los continentes, entregando información sobre
la globalización, el Estado, las empresas y su responsabilidad
social corporativa.
Codelco aparece mencionado en tres preguntas del estudio
relativas a su desempeño en responsabilidad social:
menciones espontáneas en un ranking internacional de
grandes empresas; menciones espontáneas en un ranking
nacional y menciones en una lista cerrada. Codelco lidera
las menciones en los tres ítemes, con un 9%, 13% y
26%, respectivamente. El 2005, la Corporación también
ocupó igual lugar en las mismas consultas.
En el ranking internacional, al consultar por "La compañía
grande socialmente más responsable 2006", Codelco
se ubicó en primer lugar, con un 9% de menciones espontáneas,
seguida de Líder y a continuación dos trasnacionales,
Coca Cola y Nestlé. Al circunscribir la pregunta al
ámbito nacional (¿Y cuáles son las empresas
chilenas que cumplen con su responsabilidad social corporativa?),
Codelco acaparó el 13% de las menciones, mientras Líder
y Coca Cola mantuvieron sus ubicaciones.
Finalmente, cuando los encuestados se enfrentan a una lista
cerrada (de la siguiente lista, ¿cuál es la
empresa chilena que Ud. considera como más responsable
socialmente?), Codelco lideró el ranking con el 26%
de las menciones. Coca Cola ocupó el segundo lugar,
mientras Metro ocupó el tercero. La lista se confecciona
a partir de las empresas mencionadas espontáneamente
los años anteriores.
La encuesta Mori concluye que "es interesante que en
el ranking internacional aparezcan grandes compañías
chilenas como Codelco y Líder, seguidas de dos internacionales,
Coca Cola y Nestlé. La consistencia en las respuestas
espontáneas a lo largo de los años muestra la
fortaleza y lealtad de las marcas así como una trayectoria
reconocida de las empresas a este respecto".
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Empresas deben escuchar a la comunidad
En el mundo actual, las empresas
ya no sólo son fuentes generadoras de riquezas,
también cumplen distintos roles que las convierten
en ejes del desarrollo de las sociedades modernas, lo
que es especialmente relevante para Codelco al ser la
más importante empresa chilena.
Entre estos nuevos roles está
el demostrar con acciones concretas su compromiso con
los valores que una comunidad considera fundamentales
para su desarrollo.
Las empresas están llamadas a
ser responsables con su entorno y con la comunidad que
vive en sus áreas de influencia, pero no porque
puedan existir leyes que se lo exijan, sino porque hoy
es un imperativo ético que además permite
agregar valor a las instituciones.
"En el competitivo mundo en que
vivimos, el buen desempeño de una empresa en
estas áreas puede determinar su sustentabilidad,
ya que la percepción social del público
en general y de los clientes puede hoy determinar las
estrategias a seguir, inclusive marcar un rechazo a
una empresa en particular", afirma Pedro del Campo,
Jefe de Asuntos Comunitarios de Codelco.
Los resultados de la encuesta
Mori demuestran la importancia que la imagen corporativa
ha adquirido hoy.
El público ha comenzado
a sentir la importancia que tiene y a tomar conciencia
de su capacidad de castigar a ciertas compañías,
tal como explica Marta Lagos, directora de MORI, al
señalar que las empresas con resultados negativos
son castigadas por escándalos, accidentes, errores
y otros hechos que aparecen en los medios de comunicación.
Agregó que algunas firmas
que han sido privatizadas cargan con una imagen negativa
por la forma en que se llevaron a cabo esos procesos
privatizadores. Esto es un fenómeno que se manifiesta
en toda América Latina, porque las privatizaciones
se anunciaron como grandes beneficios que la gente no
percibe haber recibido.
Sin embargo, a pesar de que los
consumidores comienzan a "comprender mejor"
a las compañías privatizadas, lo cierto
es que, paralelamente, aflora un cambio cultural dentro
de los consumidores, ya que de cada diez, cuatro están
dispuestos a castigar a las compañías
si es que éstas no son socialmente responsables.
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- La encuesta MORI se realiza en Chile desde 2001,
bajo la coordinación de la empresa canadiense
Globescan.
- Su metodología consiste en la aplicación
de un cuestionario idéntico en todos los países
donde se efectúa, permitiendo comparar los
datos entre ellos.
- En Chile se aplicó a 1.200 personas, desde
la I a la X Región, mayores de 18 años,
de ambos sexos, residentes en ciudades de más
de 40.000 habitante
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